“不用抬病人去醫(yī)院，在家就能享受到醫(yī)院的專業(yè)護(hù)理，真是幫我們解決了大難題！”首位預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)的患者家屬由衷感慨。該患者因行動不便需定期接受專業(yè)護(hù)理，以往每次往返醫(yī)院對家庭都是不小的負(fù)擔(dān)。得知醫(yī)院開通了上門護(hù)理服務(wù)后，家屬通過官方平臺輕松預(yù)約下單，急診科護(hù)士接單后迅速評估病情、備齊物資，按時上門提供了規(guī)范、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。

1月9日，勉縣中醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”正式啟動運(yùn)行。這標(biāo)志著醫(yī)院護(hù)理服務(wù)從院內(nèi)延伸到家庭，為行動不便、出行困難的患者提供了更便捷、更溫馨的健康守護(hù)新方式。首單服務(wù)順利完成，接診護(hù)士嚴(yán)格遵循“線上線下同質(zhì)化管理”原則，操作規(guī)范、技術(shù)嫻熟，并在服務(wù)過程中用通俗易懂的語言向家屬講解了日常護(hù)理要點與常見并發(fā)癥的預(yù)防知識，展現(xiàn)了專業(yè)與關(guān)懷并重的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)結(jié)束后，患者及家屬通過平臺給予了五星好評。

作為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委相關(guān)政策的創(chuàng)新實踐，勉縣中醫(yī)院此次推出的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”主要面向高齡、失能、康復(fù)期患者等重點人群，依托信息技術(shù)構(gòu)建“線上預(yù)約、線下服務(wù)”的新型護(hù)理模式?；颊咧恍柰ㄟ^醫(yī)院官方微信公眾號，即可輕松預(yù)約多項專業(yè)護(hù)理項目。醫(yī)院將選派臨床經(jīng)驗豐富的注冊護(hù)士，攜帶專業(yè)護(hù)理裝備上門服務(wù)，真正實現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。

為切實保障服務(wù)質(zhì)量和安全，醫(yī)院對上門服務(wù)護(hù)士實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制與專項培訓(xùn)，要求其不僅具備扎實的專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力，還需擁有良好的溝通技巧與服務(wù)意識，確保居家護(hù)理與院內(nèi)護(hù)理實現(xiàn)同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

下一步，勉縣中醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)項目、提升服務(wù)內(nèi)涵，努力將專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理與溫暖的人文關(guān)懷送入更多家庭，切實打通健康服務(wù)的“最后一公里”，為推進(jìn)健康勉縣建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（郭天茹）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時雨