“以前看病要請(qǐng)假，現(xiàn)在方便多了，下班時(shí)間就做了”在北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院治未病科剛做完治療的周女士高興的說。近期，北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式，通過“全時(shí)段”診療與智慧化服務(wù)，全方位滿足了群眾多元化的健康需求，切實(shí)解決了上班族、學(xué)生黨人群“上班看病難、假日醫(yī)生少”的就醫(yī)難題。

北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院心血病管病科、治未病科、針灸科、骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等重點(diǎn)科室先后推出“午間門診”、“夜間門診”等便于上班族、學(xué)生黨人群就醫(yī)的“無假日門診”，并同步開設(shè)假日專家門診，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的“全時(shí)段”供給。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院科學(xué)實(shí)施“錯(cuò)峰服務(wù)”，通過彈性調(diào)配專家資源，引導(dǎo)患者避開高峰時(shí)段就診，讓工作日期間的門診壓力得到有效緩解，并使醫(yī)院就醫(yī)秩序與資源配置得以優(yōu)化。

群眾就診流程同步實(shí)現(xiàn)了智慧化升級(jí)。結(jié)合醫(yī)院前期推出的“一號(hào)管三天”便民政策，很大程度上減少了復(fù)診患者重復(fù)掛號(hào)的負(fù)擔(dān)；醫(yī)院已上線的“醫(yī)保移動(dòng)支付”及刷臉結(jié)算功能，不僅能夠支持患者通過手機(jī)便捷完成醫(yī)保支付，還大幅縮短了排隊(duì)等候時(shí)間，服務(wù)效率顯著提升。

在延伸服務(wù)方向，北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，入駐“燕尾帽”專業(yè)平臺(tái)，為出院患者及行動(dòng)不便人群提供專業(yè)的上門護(hù)理服務(wù)，將醫(yī)療關(guān)懷從院內(nèi)延伸至家庭。這一舉措不僅解決了特殊群體的實(shí)際困難，更體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的人文溫度?！叭珪r(shí)段”診療、智慧化流程與延伸式服務(wù)的三重創(chuàng)新，使得北京中醫(yī)藥大學(xué)孫思邈醫(yī)院成功構(gòu)建了線上線下深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式。通過科學(xué)排班和彈性調(diào)配專家資源，使群眾能夠在更從容、更高效的環(huán)境中享受到更加優(yōu)質(zhì)的中西醫(yī)結(jié)合診療服務(wù)，切實(shí)提升了就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。（劉聰）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨