為進一步提升患者就醫(yī)體驗感，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，近期，鳳縣醫(yī)院正式推出“一站式”窗口結算服務。

此前，住院患者在辦理出院時，因涉及多個部門，比如打印出院證蓋章、辦理醫(yī)保結算手續(xù)、打印清單等，患者需要反復等待工作人員完善相關手續(xù)，還要攜帶紙質材料到出院、醫(yī)保報銷等窗口依次排隊辦理報銷，最后才能至出院結算窗口辦理結算。辦理一次出院，耗費的是患者及家屬的時間和耐心，若遇到辦理出院的高峰期，患者需反復奔波，就醫(yī)體驗欠佳。

為方便患者辦理出院結算，醫(yī)院領導高度重視，通過優(yōu)化住院、出院結算流程，改善服務窗口配置，建立“一站式”窗口結算服務，縮短患者辦理時間，減少人員排隊現象。簡化辦事流程，讓患者少走路、少問話，變“一事找多窗”為“一窗辦多事”，實現了出院結算、醫(yī)保報銷在一個窗口就可全流程辦理，有效縮短了患者等待時間，減少人員排隊現象，大大提升了患者滿意度，受到患者和家屬一致好評！

良好的就醫(yī)環(huán)境是助推醫(yī)院健康發(fā)展的基石，鳳縣醫(yī)院將以此為契機，進一步提高醫(yī)療水平，增強服務意識，持續(xù)打造優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務環(huán)境，讓患者滿意、讓家屬安心，更好地為人民群眾身體健康保駕護航。（楊鳳玉）

責編：劉朋濤

編輯：李靜