為積極推進“高效辦成一件事”工作落實落地，今年以來，石泉縣人社局在就業(yè)服務領域進行創(chuàng)新改革，將靈活就業(yè)、員工錄用等事項的辦理，從以往“多部門、多流程”模式，整合優(yōu)化為“一件事、打包辦”，有效優(yōu)化營商環(huán)境，提升人社服務質效。

打通信息數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化辦事流程。“就業(yè)一件事”以群眾實際需求為導向，依據(jù)“清事項、減材料、壓時限、打包辦”的工作要求，構建多部門協(xié)同聯(lián)作機制。通過打通人社局、醫(yī)保局、住房公積金、養(yǎng)老經(jīng)辦中心等部門的信息數(shù)據(jù)壁壘，將就失業(yè)登記、參保登記、個人住房公積金設立、社?？ㄉ觐I、檔案接收等高頻服務事項深度整合，精簡重復材料30%以上，壓縮辦理時限60%，真正實現(xiàn)群眾辦事“進一扇門、交一套材料、辦全部業(yè)務”。

融合多渠道，便利群眾辦事。推行“線上+線下”雙軌服務模式。線上依托秦務員APP、陜西政務服務網(wǎng)搭建“就業(yè)一件事”專區(qū)，實現(xiàn)靈活就業(yè)登記、員工錄用參保等業(yè)務全程網(wǎng)辦，讓群眾享受“指尖辦事”的便利；線下群眾僅需提供本人身份證、戶口本等基本材料，在政務服務中心人社綜合窗口即可現(xiàn)場辦結相關業(yè)務。

設立專窗受理，提升服務水平。在政務服務中心設置“靈活就業(yè)、員工錄用一件事專窗”，安排專人專崗現(xiàn)場指導群眾進行數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作。同時，建立健全“首問責任制、一次性告知”等制度，并定期開展“打包辦”專項技能培訓，通過業(yè)務考核、服務評價等機制，倒逼窗口人員提升專業(yè)服務水平，打造群眾滿意的人社服務品牌。

通過“就業(yè)服務一件事打包辦”改革，石泉縣人社局服務質效顯著提升，群眾辦事體驗持續(xù)優(yōu)化。下一步，該局將持續(xù)深化“放管服”改革，不斷拓展“一件事”服務范圍，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。(儲 丹)

責編：張穎

編輯：雷利