網(wǎng)購(gòu)老年代步車遭遇“貨不對(duì)板”且為“三無(wú)”產(chǎn)品，協(xié)商無(wú)果該如何維權(quán)？近日，平利法院依托人民法院“一張網(wǎng)”委托送達(dá)平臺(tái)，高效化解一起跨河北省與平利縣的網(wǎng)購(gòu)糾紛，同時(shí)為群眾科普維權(quán)知識(shí)。

2025年7月，平利縣群眾韋某在河北省某汽車銷售店網(wǎng)購(gòu)一輛老年代步四輪電動(dòng)車，支付12800余元后，發(fā)現(xiàn)車輛與約定車型嚴(yán)重不符，且無(wú)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等關(guān)鍵信息，系“三無(wú)”產(chǎn)品。

韋某與商家協(xié)商退貨退款無(wú)果后，向平利法院提起訴訟。案件受理后，因被告身處異地且無(wú)法聯(lián)系，承辦法官啟用“一張網(wǎng)”平臺(tái)，委托河北當(dāng)?shù)胤ㄔ和瓿煞晌臅瓦_(dá)。

被告收到文書后主動(dòng)協(xié)商，承辦法官結(jié)合《民法典》《產(chǎn)品質(zhì)量法》科普法律知識(shí)：出賣人需按約定交付合格商品，“三無(wú)”產(chǎn)品不符合法律規(guī)定，商家已構(gòu)成違約。最終雙方達(dá)成和解，被告退還全部購(gòu)車款，韋某返還車輛并撤訴。

【法官普法小貼士】網(wǎng)購(gòu)時(shí)需確認(rèn)商家資質(zhì)和商品關(guān)鍵信息，保留訂單、聊天記錄等證據(jù)；遇“貨不對(duì)板”“商家推諉”，可協(xié)商、投訴或起訴維權(quán)。（通訊員：熊盼盼）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨