“不用跑一趟法院，在家動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)點(diǎn)屏幕就行，有工作人員全程一步步耐心指導(dǎo)，我輕輕松松就辦完了立案申請(qǐng)，這服務(wù)也太省心、太貼心了！”3月10日，家住外省的當(dāng)事人王某在成功辦理網(wǎng)上立案后，特意撥通了漢陰縣法院立案庭電話，言語(yǔ)間滿是對(duì)法院便民服務(wù)的認(rèn)可與稱贊。

原來，王某與本地商戶因買賣合同產(chǎn)生糾紛，需向漢陰法院提起訴訟。但由于他身在外地，不便前往現(xiàn)場(chǎng)辦理立案，便撥通了漢陰法院立案庭的電話尋求幫助。

了解情況后，立案干警耐心傾聽其訴求，詳細(xì)告知網(wǎng)上立案的操作流程、材料格式和上傳要求，并通過電話全程指導(dǎo)王某在“人民法院在線服務(wù)全國(guó)版”微信小程序完成身份認(rèn)證、立案申請(qǐng)?zhí)峤缓妥C據(jù)材料上傳。收到申請(qǐng)后，干警第一時(shí)間啟動(dòng)線上審核通道，對(duì)材料中存在的細(xì)節(jié)問題逐項(xiàng)告知補(bǔ)正要點(diǎn)，指導(dǎo)王某快速完善材料。材料齊全后，干警當(dāng)場(chǎng)完成立案審批，王某足不出戶便辦理好了立案手續(xù)，切實(shí)感受到了線上訴訟服務(wù)的高效與便捷。

據(jù)了解，為深入踐行司法為民宗旨，持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)破解群眾“立案跑遠(yuǎn)路、材料反復(fù)補(bǔ)、來回折騰跑”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，漢陰縣法院立案庭依托“人民法院在線服務(wù)全國(guó)版”平臺(tái)，全面推廣網(wǎng)上立案便民舉措，通過熱線解答、快審快核、貼心指導(dǎo)，耐心回應(yīng)當(dāng)事人在材料上傳、流程查詢等方面的問題，全力化解群眾線上操作難題，確保網(wǎng)上立案服務(wù)“無障礙、零門檻”。

2026年以來，漢陰縣法院累計(jì)處理網(wǎng)上立案1147件，立案滿意率98.41%，平均立案時(shí)間明顯縮短，切實(shí)為當(dāng)事人提供了便捷的線上立案服務(wù)，有效減輕了群眾訴累。下一步，該院將繼續(xù)做優(yōu)做精網(wǎng)上立案工作，同步推進(jìn)線上調(diào)解、線上繳費(fèi)等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，以更高效、更便捷、更貼心的司法服務(wù)，切實(shí)提升人民群眾的司法獲得感、幸福感和滿意度。（通訊員：成娟）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡