近日，彬州市法院民事審判庭受理了一起健康權(quán)糾紛案件。案件的起因，源于原、被告雙方因生活瑣事發(fā)生的一場(chǎng)口頭爭(zhēng)執(zhí)。這場(chǎng)本可通過(guò)理性溝通化解的矛盾，因未能得到及時(shí)、有效的疏導(dǎo)，最終升級(jí)為激烈的肢體沖突。沖突中，原告眼部不幸受傷，隨后入院接受治療；而原、被告雙方也因此次沖突，被公安機(jī)關(guān)依法作出了行政處罰。
案件進(jìn)入訴訟程序后，雙方當(dāng)事人的對(duì)立情緒愈發(fā)嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)兩次庭審，雙方在過(guò)錯(cuò)責(zé)任劃分與賠償金額確定這兩大核心焦點(diǎn)問(wèn)題上，始終爭(zhēng)議激烈、互不相讓?zhuān)讣膶徖磉M(jìn)程一度陷入僵局。
為實(shí)質(zhì)性地解決糾紛，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”，承辦法官陳寶珍秉持著這一理念，在第二次庭審結(jié)束后，并未放棄促成雙方和解的努力，而是決定再次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。然而，此時(shí)的雙方當(dāng)事人仍未走出庭審中的對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，依舊各執(zhí)己見(jiàn)，在調(diào)解過(guò)程中不斷相互指責(zé)對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，調(diào)解工作剛一啟動(dòng)便舉步維艱，陷入了新的困境。
面對(duì)這一棘手局面，承辦法官陳寶珍沒(méi)有輕言放棄。她敏銳地意識(shí)到，單純依靠法官的法律引導(dǎo)，難以徹底消融雙方的情感隔閡。于是，她果斷調(diào)整策略，委托經(jīng)驗(yàn)豐富的特邀調(diào)解員李秀云參與調(diào)解，正式組建起“法官+調(diào)解員”的聯(lián)合調(diào)解團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“背對(duì)背”與“面對(duì)面”相結(jié)合的調(diào)解方式，將法律的嚴(yán)謹(jǐn)與情理的溫度相融合，對(duì)雙方當(dāng)事人展開(kāi)全方位的疏導(dǎo)工作。
在調(diào)解過(guò)程中，承辦法官陳寶珍發(fā)揮法律專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合案件事實(shí)，對(duì)雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)程度及行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系進(jìn)行了透徹分析，清晰闡釋了法律層面“過(guò)錯(cuò)相抵”的責(zé)任劃分原則。同時(shí)，她還坦誠(chéng)地向雙方指出，若案件最終走向判決，可能會(huì)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)以及時(shí)間成本等問(wèn)題，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人跳出情緒漩渦，以理性的視角看待此次糾紛，為整個(gè)調(diào)解過(guò)程劃定了堅(jiān)實(shí)的法律框架。
特邀調(diào)解員李秀云則在法律框架的基礎(chǔ)上，將工作重心放在疏導(dǎo)雙方積怨上。她耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求與委屈，用共情的態(tài)度拉近與當(dāng)事人的距離，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)換位思考，嘗試站在對(duì)方的角度體諒其處境與遭受的損失。當(dāng)她說(shuō)出“判決能分出輸贏，但解不開(kāi)心里疙瘩”這句話(huà)時(shí)，深深觸動(dòng)了雙方當(dāng)事人內(nèi)心最柔軟的地方，為后續(xù)達(dá)成和解創(chuàng)造了關(guān)鍵的情感空間。
在法官的法律引領(lǐng)與調(diào)解員的情感疏導(dǎo)協(xié)同發(fā)力下，法律的剛性權(quán)威與調(diào)解的柔性智慧實(shí)現(xiàn)了完美契合、相得益彰。雙方當(dāng)事人的態(tài)度逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，從最初的固執(zhí)己見(jiàn)、互不相讓?zhuān)D(zhuǎn)向理性務(wù)實(shí)、愿意協(xié)商。最終，在賠償數(shù)額的確定及支付方式的選擇上，雙方都做出了讓步，達(dá)成了一致的調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議簽署完畢后，在承辦法官的見(jiàn)證下，一個(gè)令人動(dòng)容的場(chǎng)景出現(xiàn)了：原本在庭審中怒目相視、氣氛緊張的原、被告，主動(dòng)向?qū)Ψ阶呷?，伸出手緊緊握在了一起。這一握手，不僅標(biāo)志著這起健康權(quán)糾紛得到了圓滿(mǎn)解決，更意味著雙方心中的隔閡與矛盾被徹底化解，真正實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
此次健康權(quán)糾紛的成功調(diào)解，是彬州法院深入推進(jìn)多元化解糾紛機(jī)制建設(shè)的一個(gè)生動(dòng)縮影?！胺ü籴尫ɡ?、調(diào)解員通情理”的協(xié)同調(diào)解模式，能夠有效打破訴訟僵局，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)擴(kuò)大。未來(lái)，彬州法院將繼續(xù)完善這一調(diào)解模式，為維護(hù)社會(huì)公平正義、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供更加有力的司法服務(wù)和保障。（計(jì)倩倩）
責(zé)編：張穎
編輯：時(shí)雨
