近日，彬州市法院民事審判庭受理了一起健康權糾紛案件。案件的起因，源于原、被告雙方因生活瑣事發(fā)生的一場口頭爭執(zhí)。這場本可通過理性溝通化解的矛盾，因未能得到及時、有效的疏導，最終升級為激烈的肢體沖突。沖突中，原告眼部不幸受傷，隨后入院接受治療；而原、被告雙方也因此次沖突，被公安機關依法作出了行政處罰。

案件進入訴訟程序后，雙方當事人的對立情緒愈發(fā)嚴重。經(jīng)過兩次庭審，雙方在過錯責任劃分與賠償金額確定這兩大核心焦點問題上，始終爭議激烈、互不相讓，案件的審理進程一度陷入僵局。

為實質(zhì)性地解決糾紛，真正實現(xiàn)“案結事了人和”，承辦法官陳寶珍秉持著這一理念，在第二次庭審結束后，并未放棄促成雙方和解的努力，而是決定再次組織雙方進行調(diào)解。然而，此時的雙方當事人仍未走出庭審中的對抗狀態(tài)，依舊各執(zhí)己見，在調(diào)解過程中不斷相互指責對方的過錯，調(diào)解工作剛一啟動便舉步維艱，陷入了新的困境。

面對這一棘手局面，承辦法官陳寶珍沒有輕言放棄。她敏銳地意識到，單純依靠法官的法律引導，難以徹底消融雙方的情感隔閡。于是，她果斷調(diào)整策略，委托經(jīng)驗豐富的特邀調(diào)解員李秀云參與調(diào)解，正式組建起“法官+調(diào)解員”的聯(lián)合調(diào)解團隊。團隊創(chuàng)新采用“背對背”與“面對面”相結合的調(diào)解方式，將法律的嚴謹與情理的溫度相融合，對雙方當事人展開全方位的疏導工作。

在調(diào)解過程中，承辦法官陳寶珍發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢，結合案件事實，對雙方當事人的過錯程度及行為與損害結果之間的因果關系進行了透徹分析，清晰闡釋了法律層面“過錯相抵”的責任劃分原則。同時，她還坦誠地向雙方指出，若案件最終走向判決，可能會面臨信用風險、執(zhí)行風險以及時間成本等問題，引導雙方當事人跳出情緒漩渦，以理性的視角看待此次糾紛，為整個調(diào)解過程劃定了堅實的法律框架。

特邀調(diào)解員李秀云則在法律框架的基礎上，將工作重心放在疏導雙方積怨上。她耐心傾聽雙方當事人的訴求與委屈，用共情的態(tài)度拉近與當事人的距離，引導他們學會換位思考，嘗試站在對方的角度體諒其處境與遭受的損失。當她說出“判決能分出輸贏，但解不開心里疙瘩”這句話時，深深觸動了雙方當事人內(nèi)心最柔軟的地方，為后續(xù)達成和解創(chuàng)造了關鍵的情感空間。

在法官的法律引領與調(diào)解員的情感疏導協(xié)同發(fā)力下，法律的剛性權威與調(diào)解的柔性智慧實現(xiàn)了完美契合、相得益彰。雙方當事人的態(tài)度逐漸發(fā)生轉變，從最初的固執(zhí)己見、互不相讓，慢慢轉向理性務實、愿意協(xié)商。最終，在賠償數(shù)額的確定及支付方式的選擇上，雙方都做出了讓步，達成了一致的調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議簽署完畢后，在承辦法官的見證下，一個令人動容的場景出現(xiàn)了：原本在庭審中怒目相視、氣氛緊張的原、被告，主動向對方走去，伸出手緊緊握在了一起。這一握手，不僅標志著這起健康權糾紛得到了圓滿解決，更意味著雙方心中的隔閡與矛盾被徹底化解，真正實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。

此次健康權糾紛的成功調(diào)解，是彬州法院深入推進多元化解糾紛機制建設的一個生動縮影。“法官釋法理、調(diào)解員通情理”的協(xié)同調(diào)解模式，能夠有效打破訴訟僵局，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免矛盾進一步升級擴大。未來，彬州法院將繼續(xù)完善這一調(diào)解模式，為維護社會公平正義、構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供更加有力的司法服務和保障。（計倩倩）

責編：張穎

編輯：時雨