“停車方便、立案方便、好評！”

“立案庭工作人員審核材料非?？?，還關心外地律師返程情況，溝通非常愉快。”

近日，多位律師在微信朋友圈、小紅書APP分享了在華州區(qū)法院的立案體驗，為華州區(qū)法院訴訟服務中心工作“點贊”。好評背后是華州區(qū)法院持續(xù)優(yōu)化訴訟服務工作成效的生動縮影。

“小窗口”體現(xiàn)“大服務”

李律師在山西省太原市某律所工作，最近他新代理了件比較復雜的民事案件，材料很多，來渭南辦理立案手續(xù)時，心里十分忐忑，想著是外地律師，估計材料要審查多遍，怕趕不上返程高鐵，剛到渭南就馬不停蹄來到華州區(qū)法院訴訟服務中心，希望一趟盡可能多辦點事。

立案窗口工作人員看到李律師十分著急，耐心告知了所需材料和注意事項，李律師便專業(yè)、高效地提交了所需的材料，整個過程順暢、高效。

“立案庭工作人員審核材料非?？?，前后十分鐘的樣子。還非常關心外地律師的往返情況，溝通非常愉快?！?/p>

近年來，立案庭收集律師、當事人等多方對訴訟服務的建議，有針對性的進行整改，不斷更新完善“一次辦好”服務理念，精準解答疑問，清晰提供指引，有效避免了當事人和律師因材料問題反復奔波。

“這些細微之處的改進，實實在在解決了我們執(zhí)業(yè)中的痛點、堵點問題。高效便捷的立案服務，不僅減輕了當事人的訴累，也能讓我們律師將更多精力投入到案件實質性的研究和代理工作中去?！绷硪宦蓭煾胶偷?。

“一對一”指導更便捷

這天，王女士連工作服都沒換就抱著一沓立案材料來到立案窗口。“你好，我有個朋友，借了我?guī)坠P錢多年未還，現(xiàn)在都不接我電話了，我想來起訴，你看這些材料行不行”。

由于對法律文書格式不熟悉，填寫的起訴狀存在多處問題，工作人員遂向其推薦要素式訴狀并耐心解釋填寫要求。時間一分一秒過去，卻不見王女士身影。工作人員四處尋找，只見王女士在自助立案機前不知所措，經詢問，原來是對填寫內容不清楚。于是工作人員在電腦前一對一進行指導?！澳恍枰凑毡砀裰械奶崾荆痦椞顚懏斒氯诵畔?、訴訟請求、事實和理由等關鍵內容即可，這樣既能提高立案效率，也能確保您的訴求表述清晰?！?/p>

經指導后，王女士迅速完成立案手續(xù)，“感謝你們，我還想著立案會很復雜，沒想到半小時就處理完了，你們的服務真是不錯?！蓖跖扛屑さ卣f道。

贊譽是肯定，更是期許

華州區(qū)法院立案庭負責人表示：“能迅速完成立案手續(xù)，得益于訴訟服務中心大廳功能的不斷升級，使原有功能區(qū)及人員分工更加合理，可以“一站式”辦理訴前、訴中和訴后的各種訴訟事項。律師群體作為法律職業(yè)共同體的重要組成部分，是法院工作的重要參與者和監(jiān)督者。他們對立案服務的高度認可，是對區(qū)法院深入推進司法為民、持續(xù)優(yōu)化訴訟服務工作的肯定”。

華州區(qū)法院將不斷暢通立案渠道，努力打造“線上+線下”融合、“效率+質量”并重的“一站式”訴訟服務新模式，全面提升訴訟服務信息化、智能化水平，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的訴訟服務。（白宇潔）

責編：張穎

編輯：時雨