為切實解決老年群體尤其是行動不便老人的金融服務(wù)難題，近日，佛坪農(nóng)商銀行組織機構(gòu)員工主動延伸服務(wù)觸角，走進(jìn)敬老院開展金融服務(wù)，用實際行動傳遞金融溫度。

了解到敬老院老人多存在行動受限、溝通不便等情況，我行工作人員提前與敬老院工作人員溝通對接，梳理服務(wù)清單，攜帶專業(yè)設(shè)備上門服務(wù)，為臥床或行動不便老年人貼心辦理社?？ㄐ畔⒕S護(hù)與密碼重置業(yè)務(wù)。

現(xiàn)場，面對部分聽力不佳、言語不清、臥床不起的老人，工作人員絲毫沒有懈怠，將設(shè)備搬到床邊，一遍又一遍手把手指導(dǎo)操作，反復(fù)核對信息、確認(rèn)需求，直至每一項業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

此次上門服務(wù)，不僅讓老人們足不出戶就能解決金融需求，更有效減輕了敬老院工作人員的照護(hù)負(fù)擔(dān)。一位敬老院工作人員對我們上門服務(wù)贊不絕口：“以前老人需要辦理銀行業(yè)務(wù)時，我們要安排專人陪同前往，既費時又費力?，F(xiàn)在銀行上門服務(wù)，不僅方便了老人，也大大減輕了我們的工作壓力，這是實實在在的為民服務(wù)?！?/p>

后期，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦老年群體等特殊客戶的金融需求，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，讓暖心服務(wù)多走“一公里”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑牢民生服務(wù)防線。(王麗)

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡