為提升銀行卡服務質(zhì)效，拓展金融服務半徑，佛坪農(nóng)商銀行栗子壩支行以客戶需求為導向，推出“微信、支付寶首綁有禮”“綁卡贈伴手禮”等系列活動，將第三方快捷綁卡作為金融服務惠民的重要抓手，持續(xù)提升客戶用卡體驗與粘性，獲客成效顯著。

錨定目標，凝聚全員共識

栗子壩支行迅速響應，深入解讀第三方綁卡業(yè)務對提升客戶服務、增強客戶粘性的重要意義，并將綁卡任務細化到個人，要求每日有進度、戶戶有記錄，通過建立實時跟蹤機制，確保責任到人，激發(fā)全員營銷動力。

多維聯(lián)動，激活營銷動能

支行全員依托多系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，從行業(yè)屬性、年齡結構等維度對客戶進行深度畫像，圍繞“精準營銷、服務延伸、實惠觸達”構建線上線下融合的營銷矩陣。線上通過微信、電話等渠道，在普及金融知識、維系客情的同時，挖掘客戶綁卡需求；線下柜面服務人員在辦理業(yè)務時主動引導客戶完成第三方平臺綁卡，并做好全流程登記與服務；客戶經(jīng)理以貸款業(yè)務為切入點，在新貸辦理、續(xù)貸服務及上門授信走訪過程中，同步推進綁卡業(yè)務，實現(xiàn)“應綁盡綁”。此外，支行打破崗位壁壘，推行內(nèi)外勤結對子模式，分組開展外拓營銷，精準把握鎮(zhèn)中心街區(qū)客流高峰，結合農(nóng)忙時節(jié)靈活調(diào)整走訪時間，顯著提升業(yè)務拓展效率。

定期復盤，筑牢安全防線

支行建立“日規(guī)劃、日復盤、日提升”的精細化管理機制。及時復盤前日工作亮點與不足，核對營銷數(shù)據(jù)，確保成果有效轉(zhuǎn)化，并對暫未綁卡客戶進行持續(xù)回訪，針對性解決客戶痛點。同時，支行始終將客戶資金安全置于首位，嚴格落實風險防控措施，定期開展安全宣傳教育，提升客戶風險防范意識，為業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

后期，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)深化創(chuàng)新驅(qū)動，借鑒先進經(jīng)驗，優(yōu)化服務模式，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務水平，推動支付綁卡業(yè)務再上新臺階，為客戶提供更加多元、貼心的金融服務體驗，讓普惠金融的陽光溫暖千家萬戶。（供稿：佛坪農(nóng)商銀行）

責編：張穎

編輯：雷利