夏季治安打擊整治行動暨“三個年”活動開展以來，德縣公安局辛店派出所秉承“便民為民”的工作理念，聚焦未成年人鐵路購票以及首次異地辦理身份證最新政策實(shí)施后的暑期辦證高峰，從小事著手，細(xì)化工作流程，盡可能減少群眾等候時間，提升窗口服務(wù)水平，積極回應(yīng)群眾期待。

科學(xué)用警? 優(yōu)化服務(wù)

德縣公安局辛店派出所轄區(qū)常住人口7萬余人，在未成年人鐵路購票以及首次異地辦理身份證最新政策實(shí)施后，戶籍窗口兒童辦證業(yè)務(wù)持續(xù)攀升，日均辦證量高達(dá)70余件。針對這一情況，辛店派出所對資料審核、照片采集、指紋核驗(yàn)等辦證業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解，合理增派警力。同時，辛店派出所戶籍室還積極開展電話咨詢、錯峰辦理、現(xiàn)場發(fā)號等多項(xiàng)便民措施，確保辦事群眾“一站式”辦理。

貼心作為? 細(xì)化服務(wù)

在工作中，戶籍民警發(fā)現(xiàn)部分幼童手指小且指紋較淺，很難達(dá)到信息采集要求。民警忙而不亂，始終保持微笑服務(wù)積極引導(dǎo)、幫助幼童們使用加濕海綿后采集指紋，進(jìn)一步提升幼童辦證成功率。對于幼童頭發(fā)蓬松的情況，戶籍民警準(zhǔn)備了噴霧、梳子、發(fā)卡等整理頭發(fā)的愛心小工具。對于拍照不太配合的兒童，戶籍民警通過在鏡頭上方向兒童唱歌、逗樂等方式吸引兒童注意力，抓住時機(jī)拍攝照片，大幅度提升了照片采集合格率，贏得了辦證群眾的一致好評。

自助辦理? 提質(zhì)升效

為提高辦事效率，減少群眾等待時間，戶籍民警對排隊(duì)群眾進(jìn)行分流，積極引導(dǎo)年齡較大的孩童和成人，通過居民身份證自助辦理機(jī)辦理身份證。針對轄區(qū)老年人和行動不便的群眾，戶籍室貼心推出“上門”服務(wù)，利用休息時間由戶籍民警上門進(jìn)行照片采集，由社區(qū)民警日常入戶走訪時，將身份證件送至居民手中，截止目前共上門送證10余件，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

自6月25日份以來，德縣公安局辛店派出所戶籍室共接待群眾5000余人次、辦理居民身份證1188張，發(fā)放居民身份證410張。（王? ?科）

責(zé)編：劉濤

編輯：汪洋