信訪舉報工作是全面從嚴治黨的重要基礎(chǔ)工作，任務(wù)艱巨，責任重大，為把信訪舉報工作做實做細，今年以來，彬州市新民鎮(zhèn)紀委通過“三到位”工作法，打通信訪舉報“最后一公里”。

暢通信訪渠道到位，在32個村級設(shè)立監(jiān)督委員會辦公室，懸掛信訪舉報箱，建立舉報臺賬，每周向鎮(zhèn)紀委上報信訪舉報情況，鎮(zhèn)村聯(lián)動充分發(fā)揮信訪舉報主渠道。對信訪室轉(zhuǎn)辦的案件線索實行規(guī)范化管理，確保問題線索不失管，不失控、不流失。同時充分利用微信、電話等多種媒體，廣泛宣傳紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、職責權(quán)限、工作程序、舉報方法，引導黨員群眾依法、如實、有序、有效舉報。

開展專項整治到位，加強對一信多投、一事多訪件處理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。開展重要信訪舉報問題線索集中排查活動，針對群眾反映強烈的問題、情況復(fù)雜的疑難信訪件，通過強化線索處置、信訪初核、銷賬銷號、答復(fù)反饋等方式開展專項整治，確保群眾信訪舉報問題件件有著落、事事有回應(yīng)。截止目前，受理問題線索14件，辦理10件，2件正在辦理過程中。

做好結(jié)果反饋到位，嚴格按照受理范圍認真研判，對可以辦的，做到不拖拉、不推諉、不扯皮，面對問題、解決問題、化解矛盾；對不能辦的，及時向群眾說清楚理由，耐心細致做好說服解釋工作，讓群眾充滿信心而來，滿意而歸。

信訪舉報工作的出發(fā)點和落腳點是為了提高群眾的滿意度，對實名舉報的信訪件，按照工作要求，彬州市新民鎮(zhèn)紀委工作人員向信訪人當面反饋核查情況，征求信訪人意見，為信訪工作畫上“句號式”標簽。截止目前，實名舉報7起，反映人滿意率達100%。（李嘉格）

責編：劉亞莉

編輯：鄢雨晴