民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。近日，高陵區(qū)崇皇街道崇皇社區(qū)轄區(qū)內(nèi)一戶(hù)獨(dú)居老人家中突發(fā)下水道反水，污水四溢、異味彌漫，給本就行動(dòng)不便的居民帶來(lái)極大困擾。社區(qū)聞?dòng)嵍鴦?dòng)，快速處置，用暖心服務(wù)化解居民急難，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)特殊群體平安。

當(dāng)日，高陵區(qū)崇皇街道崇皇社區(qū)網(wǎng)格員接到求助電話(huà)，獨(dú)居老人王阿姨家中衛(wèi)生間嚴(yán)重堵塞，污水倒灌漫至地面，不僅無(wú)法正常使用，更存在滑倒、滋生細(xì)菌的安全隱患。因老人行動(dòng)不便、無(wú)人照料，面對(duì)家中水患焦急萬(wàn)分。

社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊耐心安撫居民情緒，一邊迅速查看反水情況。考慮到居民的特殊情況，社區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置，同步聯(lián)系專(zhuān)業(yè)疏通人員與物業(yè)，協(xié)調(diào)工具與消殺物資。

在等待維修期間，社區(qū)工作人員與志愿者不顧臟臭，挽起衣袖清理地面積水，擦拭家具地面，盡可能減少財(cái)物損失。專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)后，精準(zhǔn)排查出居民家中通往主管道的彎曲處堵塞是根源，經(jīng)過(guò)高壓疏通、清淤作業(yè)，管道終于恢復(fù)暢通。險(xiǎn)情解除后，社區(qū)工作人員并未立刻離開(kāi)，反復(fù)叮囑居民：日常用水注意事項(xiàng)，并告知以后有任何問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系。

看著恢復(fù)整潔的家，王阿姨連連道謝，樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)里滿(mǎn)是感激。此次快速救助，是社區(qū)聚焦特殊群體、辦好民生實(shí)事的生動(dòng)縮影。

今后，高陵區(qū)崇皇街道崇皇社區(qū)將持續(xù)加大對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人、困境家庭等特殊群體的走訪排查力度，健全快速響應(yīng)機(jī)制，把溫暖送到家門(mén)口，用貼心服務(wù)筑牢民生保障線(xiàn)，讓基層治理更有溫度。（文字?|?張子陽(yáng) 照片?|?靳迎春）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡