為確保2026年寒假期間圖書館志愿服務(wù)工作規(guī)范有序開展，充分激活大學(xué)生返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)生動(dòng)力，近日，鎮(zhèn)巴縣圖書館精心組織寒假志愿者崗前培訓(xùn)，來自縣內(nèi)外多所高校的返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者齊聚一堂，以飽滿熱情參與本次培訓(xùn)，為即將開啟的志愿服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)聚焦“實(shí)用實(shí)效”核心原則，圖書館工作人員結(jié)合寒假服務(wù)場(chǎng)景特點(diǎn)，對(duì)志愿者日常工作展開系統(tǒng)授課。針對(duì)中小學(xué)生課業(yè)輔導(dǎo)這一核心服務(wù)任務(wù)，講師從輔導(dǎo)流程規(guī)范、跨年齡段溝通技巧、突發(fā)問題應(yīng)急處置三個(gè)維度進(jìn)行重點(diǎn)拆解，通過案例分析、情景模擬等方式，幫助志愿者快速掌握與不同認(rèn)知水平學(xué)生的互動(dòng)要領(lǐng)，提升輔導(dǎo)專業(yè)性與親和力。同時(shí)，圍繞圖書分類整理、借閱流程引導(dǎo)、讀者咨詢應(yīng)答等基礎(chǔ)服務(wù)模塊，明確崗位職責(zé)邊界與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)“熱情接待、耐心解答、高效服務(wù)”的工作準(zhǔn)則，助力志愿者以專業(yè)姿態(tài)投身服務(wù)。

理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，志愿者們?cè)陴^內(nèi)工作人員的帶領(lǐng)下開展實(shí)地實(shí)操培訓(xùn)，先后走訪圖書館借閱室、少兒閱覽室、自修區(qū)、數(shù)字閱讀區(qū)等核心功能區(qū)域。現(xiàn)場(chǎng)通過“講解+演示+實(shí)操”的模式，詳細(xì)介紹圖書分類法、館藏資源分布、借閱設(shè)備操作流程及讀者引導(dǎo)禮儀，志愿者們主動(dòng)提問、現(xiàn)場(chǎng)演練，快速熟悉各項(xiàng)工作實(shí)操要點(diǎn)，為后續(xù)獨(dú)立開展志愿服務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。參與培訓(xùn)的志愿者表示，此次培訓(xùn)既夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，又提升了實(shí)操能力，對(duì)圖書館服務(wù)工作有了更直觀、深刻的認(rèn)知，也更加堅(jiān)定了投身家鄉(xiāng)文化服務(wù)的責(zé)任感與使命感。

此次崗前培訓(xùn)的圓滿完成，不僅為寒假志愿服務(wù)隊(duì)伍注入了專業(yè)動(dòng)能，更搭建了大學(xué)生參與家鄉(xiāng)文化建設(shè)的實(shí)踐平臺(tái)。接下來，返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者將以昂揚(yáng)的精神面貌、扎實(shí)的服務(wù)技能，為廣大讀者尤其是青少年群體提供課業(yè)輔導(dǎo)、閱讀引導(dǎo)、便民咨詢等全方位志愿服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為鎮(zhèn)巴縣圖書館免費(fèi)開放工作增添青春色彩，助力家鄉(xiāng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（陳心怡）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡