為切實(shí)解決老年群體尤其是行動(dòng)不便老人的金融服務(wù)難題，近日，佛坪農(nóng)商銀行組織機(jī)構(gòu)員工主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，走進(jìn)敬老院開(kāi)展金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫度。

了解到敬老院老人多存在行動(dòng)受限、溝通不便等情況，我行工作人員提前與敬老院工作人員溝通對(duì)接，梳理服務(wù)清單，攜帶專業(yè)設(shè)備上門服務(wù)，為臥床或行動(dòng)不便老年人貼心辦理社保卡信息維護(hù)與密碼重置業(yè)務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)部分聽(tīng)力不佳、言語(yǔ)不清、臥床不起的老人，工作人員絲毫沒(méi)有懈怠，將設(shè)備搬到床邊，一遍又一遍手把手指導(dǎo)操作，反復(fù)核對(duì)信息、確認(rèn)需求，直至每一項(xiàng)業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

此次上門服務(wù)，不僅讓老人們足不出戶就能解決金融需求，更有效減輕了敬老院工作人員的照護(hù)負(fù)擔(dān)。一位敬老院工作人員對(duì)我們上門服務(wù)贊不絕口：“以前老人需要辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我們要安排專人陪同前往，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在銀行上門服務(wù)，不僅方便了老人，也大大減輕了我們的工作壓力，這是實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)?！?/p>

后期，佛坪農(nóng)商銀行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦老年群體等特殊客戶的金融需求，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，讓暖心服務(wù)多走“一公里”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑牢民生服務(wù)防線。(王麗)

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡