2025年以來，洛南縣民政局積極開展“到群眾中去”實踐活動，持續(xù)深化“有事你找我”聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，強(qiáng)化組織保障、全方位暢通訴求渠道、建立健全響應(yīng)訴求機(jī)制，切實解決群眾民生領(lǐng)域的急難愁盼問題，凝聚起基層社會治理的強(qiáng)大合力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強(qiáng)化保障機(jī)制，凝聚治理活力。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各股室及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的“有事你找我”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實專人負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。積極構(gòu)建“民政牽頭、部門協(xié)同、社會參與”的治理體系，聯(lián)合教體、司法等部門開展“護(hù)苗行動”“法律援助進(jìn)社區(qū)”等專項行動，引導(dǎo)社會組織、志愿者等發(fā)揮自身優(yōu)勢，鼓勵社會力量參與基層治理、志愿服務(wù)等活動，助推基層社會治理提質(zhì)增效。同時將“有事你找我”工作納入年度考核，實行“周調(diào)度、月通報、季考評”，全年共開展民政政策解讀等專題培訓(xùn)12場，積極落實“走千家、進(jìn)萬戶、訪民情、送溫暖”工作要求，深入一線為群眾辦實事、解難題32件。

暢通訴求渠道，織密保障網(wǎng)格。持續(xù)擴(kuò)大民政政策宣傳的覆蓋面和增強(qiáng)滲透力，公開社會救助、婚姻登記、未成年人保護(hù)等8條民生熱線及局領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號碼，構(gòu)建“線上+線下”一體化訴求受理網(wǎng)絡(luò)。開展“救助趕大集”“政策進(jìn)社區(qū)”等各類活動20多場，累計發(fā)放宣傳資料2萬余份，切實將政策主動送到群眾身邊。組建“暖心小分隊”，深入鎮(zhèn)村走訪摸排低保對象、特困人員、獨居老人、困境兒童等特殊群體，由“人找政策”變“政策找人”。連同縣法院、縣殘聯(lián)、縣婦聯(lián)、縣未成年人保護(hù)中心及各鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)新開展“微心愿”清單征集活動，并扎實開展“寒冬送溫暖”專項活動，為300名孩子送去御寒衣物、學(xué)習(xí)用品等慰問物資，確保他們溫暖過冬。2025年共計發(fā)放各類救助資金2.2億元，保障城鄉(xiāng)各類困難群體6.4萬人，切實做到應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救、按標(biāo)施保。

健全響應(yīng)機(jī)制，彰顯為民情懷。根據(jù)訴求類別和復(fù)雜程度，縣民政局分類設(shè)定辦理時限，并建立“受理—辦理—督辦—回訪”閉環(huán)管理機(jī)制，全鏈條辦理，全流程跟蹤，確保所有事項“有求必應(yīng)、有應(yīng)必果”。2025年共解決急難問題30多件，化解各類信訪案件10件，群眾滿意度達(dá)98%以上。嚴(yán)格遵循定期研判制度，聚焦社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、婚姻登記、殯葬服務(wù)、未成年人保護(hù)民政工作“五大領(lǐng)域”，尤其針對全縣低保保障率高于10%、低于5%且信訪矛盾突出的村（社區(qū)），采取“周調(diào)度、月匯總、季回頭看”的方式，主動排查化解矛盾，及時解決群眾困難，有效防范化解風(fēng)險隱患。如石門鎮(zhèn)橋河村10歲女孩田某，其母親早逝、父親因意外癱瘓在床，民政工作人員了解到這一情況后，第一時間啟動救助程序，在一周內(nèi)完成事實無人撫養(yǎng)兒童認(rèn)定。同時，縣民政局聯(lián)合石門鎮(zhèn)制定救助方案，分階段開展關(guān)愛幫扶，按照《特困人員認(rèn)定辦法》，先將其父親認(rèn)定為特困供養(yǎng)人員，解決基本生活困難；后經(jīng)中心敬老院研判后將其父送往石坡鎮(zhèn)區(qū)域敬老院集中供養(yǎng)，徹底解決家庭困境。

洛南縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將加強(qiáng)黨建引領(lǐng)與社會組織規(guī)范化管理，健全弱勢群體幫扶關(guān)愛機(jī)制，提升社會救助質(zhì)效，及時啟動區(qū)域綜合養(yǎng)老服務(wù)中心項目，助推養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，持續(xù)深化未成年人保護(hù)“四色管理”動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，全力推進(jìn)公益性殯葬設(shè)施建設(shè)，切實筑牢民政領(lǐng)域安全底線，激活基層治理“新動能”。（畢波波 趙海楠）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時雨