在醫(yī)院“六個(gè)多”服務(wù)行動(dòng)引領(lǐng)下，寶雞市中心醫(yī)院眾多科室推陳出新，不斷優(yōu)化創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)。其中，全科醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)針灸科病區(qū)就立足中西醫(yī)醫(yī)療護(hù)理優(yōu)勢(shì)，將人文關(guān)懷與專業(yè)守護(hù)深度融合，以20條人文護(hù)理舉措為抓手，用細(xì)致、溫暖的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，贏得患者認(rèn)可。

義診暖基層 健康零距離

近日，科室聯(lián)合醫(yī)院多科室專家團(tuán)隊(duì)，先后走進(jìn)千陽(yáng)縣、渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展專家義診活動(dòng)和健康科普講課，為基層群眾提供常見(jiàn)病診療、慢性病管理、健康咨詢等服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)講解用藥規(guī)范、日常保健要點(diǎn)，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到群眾“家門口”，讓便民服務(wù)落地見(jiàn)效。

細(xì)節(jié)見(jiàn)真章 護(hù)理有溫度

從點(diǎn)眼藥的輕柔操作、協(xié)助剃須的細(xì)致耐心，到翻身、叩背的專業(yè)細(xì)致，科室將20條人文護(hù)理舉措融入日常照護(hù)全流程：病房隨手關(guān)門保護(hù)隱私、為無(wú)陪護(hù)患者提供訂餐服務(wù)，同時(shí)針對(duì)老年患者、慢性病患者提供個(gè)性化健康指導(dǎo)……這些看似微小的“小舉動(dòng)”，串聯(lián)起科室護(hù)理的溫暖底色。

堅(jiān)守筑防線 責(zé)任扛在肩

科室始終堅(jiān)守醫(yī)療質(zhì)量底線，即使在周末，在交班時(shí)仍嚴(yán)謹(jǐn)有序。堅(jiān)持“每月一學(xué)，每月一練，每月一講”：每月為住院患者開(kāi)展健康宣教座談會(huì)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)保農(nóng)合政策解讀、出入院流程辦理、常見(jiàn)病健康指導(dǎo)等；每月組織應(yīng)急預(yù)案演練，提升危重患者搶救及應(yīng)急處置能力。近期科室危重患者集中、人員緊張，醫(yī)務(wù)人員利用班外時(shí)間開(kāi)展護(hù)理技能操作培訓(xùn)，確保在忙碌中仍能為患者提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

康復(fù)掛心間 關(guān)懷無(wú)止境

出院時(shí)刻，護(hù)士為腫瘤患者送上暖帽，一路陪同送至電梯口，反復(fù)囑托出院后飲食、用藥、康復(fù)鍛煉等注意事項(xiàng)——“一頂暖帽，一次送別，一句囑咐”，全科醫(yī)護(hù)人員用實(shí)際行動(dòng)將關(guān)懷延續(xù)到院外，讓患者帶著溫暖與安心踏上康復(fù)之路。

紙短情更長(zhǎng)，認(rèn)可暖心間。科室多維度的溫暖服務(wù)，收獲了患者的信賴和肯定。一位七旬患者手書(shū)長(zhǎng)詩(shī)致謝，字里行間滿是對(duì)科室醫(yī)護(hù)的肯定。更有患者通過(guò)12345政務(wù)便民熱線點(diǎn)名表?yè)P(yáng)科室黃主任、趙醫(yī)生、陳醫(yī)生及蔡護(hù)士長(zhǎng)、劉護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員“醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)周到”，每一份認(rèn)可，都是醫(yī)患深情的生動(dòng)見(jiàn)證。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨