8月6日，寧陜縣衛(wèi)健醫(yī)保局黨委書記、局長王鵬到縣政務(wù)大廳開展“坐窗口走流程”活動，以工作人員身份體驗(yàn)醫(yī)保待遇報(bào)銷服務(wù)事項(xiàng)。從“業(yè)務(wù)員”的角度，現(xiàn)場辦理了城鄉(xiāng)居民轉(zhuǎn)外就醫(yī)的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)場解答了來訪群眾的醫(yī)保政策咨詢，得到了來訪群眾的一致的好評。

王鵬同隨行的政務(wù)體驗(yàn)官對前期辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行隨機(jī)電話回訪，回訪群眾對窗口服務(wù)表示非常滿意。

隨后，了解了衛(wèi)健醫(yī)保局開展“高效辦成一件事”相關(guān)情況，詳細(xì)詢問“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷一件事”和“新生兒出生一件事”的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)辦流程、進(jìn)展情況以及存在的問題，要求派駐工作人員要加強(qiáng)與政務(wù)中心的對接聯(lián)系，切實(shí)做好衛(wèi)健醫(yī)保政務(wù)服務(wù)各類事項(xiàng)的辦理。

同時(shí)，王鵬勉勵(lì)窗口工作人員要更加耐心細(xì)致地做好政策宣傳解釋工作，努力提升經(jīng)辦能力，優(yōu)質(zhì)高效地開展窗口服務(wù)，全力維護(hù)衛(wèi)健醫(yī)保局的良好形象。（供稿：寧陜縣衛(wèi)建局）

責(zé)編：張穎

編輯：雷利