近日，陜西省漢中市西鄉(xiāng)縣中心敬老院內(nèi)暖意融融，西鄉(xiāng)縣公安局戶政中隊聯(lián)合城南派出所民警專程來到這里，為30余名行動不便的老人集中辦理身份證補辦業(yè)務，一場貼心的“上門服務專場”讓老人們笑開了顏。

“不少老人身份證遺失或過期，看病報銷、領取補貼都受影響，出門辦證又力不從心。”敬老院工作人員晏興建介紹。院方在日常走訪中發(fā)現(xiàn)這一普遍困擾后，第一時間與縣公安局戶政部門取得聯(lián)系，詳細說明老人們的實際困難。接到需求后，西鄉(xiāng)縣公安局戶政中隊迅速響應，協(xié)調城南派出所組建專項服務小組?！袄先说氖聼o小事，必須全力解決?！睉粽嘘犼犻L何雅梅表示，團隊提前制定服務方案，攜帶全套設備專程上門，確保辦證流程高效順暢。

活動現(xiàn)場，民警們分工明確、默契配合。為讓證件照片符合標準，他們細心為老人梳理頭發(fā)、整理衣物；對聽力不佳的老人，用手勢比劃引導調整坐姿；采集信息時，逐人核對身份細節(jié)、規(guī)范錄入指紋，確保每一項數(shù)據(jù)準確無誤。“大爺，您身子稍稍坐直些，眼睛往鏡頭這兒看——對，就是這樣，特別好。”面對82歲的龐爺爺，民警耐心地引導著，語氣里滿是溫和。辦完手續(xù)后，龐爺爺緊緊握住民警的手連聲道謝：“你們把服務送到家門口，真是太貼心了！”何雅梅在現(xiàn)場與老人拉家常時承諾，證件辦好后會第一時間送上門，有困難可隨時聯(lián)系相關部門。

此次上門服務，正是西鄉(xiāng)縣“警院聯(lián)動”破解民生難題的鮮活體現(xiàn)。西鄉(xiāng)縣民政局黨組成員、中心敬老院院長王正軍表示，縣中心敬老院會始終堅守“以老為本”的理念，主動對接各類資源，精準解決老人們的實際需求?！肮膊块T的高效響應和暖心服務，讓老人們實實在在感受到了便利?！彼€提到，未來將進一步深化與各職能部門的協(xié)作，讓老人們在院里住得安心、舒心、暖心，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”。（陳潔、何治）

責編：杜鵬飛

編輯：時雨