自“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機制實施以來，白河縣麻虎鎮(zhèn)始終堅持“民有所呼，必有所應(yīng)”的服務(wù)理念，整合多方資源，聚焦群眾“急難愁盼”問題，將“我為群眾辦實事”融入日常工作中，力求把每一件民生實事做細做實，真正將群眾的“揪心事”變?yōu)椤芭氖隆薄?/p>

泥濘小路速修復(fù)，雨天出行不再難

“這條路修好了！以后下雨天再也不用踩泥巴、繞遠路啦！”金銀村五組的村民柯先生近日逢人便夸。此前，小地名“上莊子”的道路因上一輪持續(xù)強降雨變得坑坑洼洼，泥濘難行，老人和小孩出門都得小心翼翼，群眾出行極為不便。

群眾將難題反映至村委會后，村干部第一時間趕赴現(xiàn)場查看，詳細記錄具體情況，并召開會議進行研究?！叭罕姵鲂惺谴笫?，必須盡快解決！”大家一致決定，通過多方溝通協(xié)調(diào)，迅速啟動了路面修復(fù)硬化工程。如今，50米長的道路平整干凈，水泥路面整潔美觀，村民們?nèi)粘３鲂凶兊冒卜€(wěn)便捷，心中倍感舒暢。

坎子垮塌急求助，干部上門解隱患

“村主任，快來看看！我家房后坎子被暴雨沖垮了，土石堆積一地，太危險了！”前不久暴雨過后，太和村七組村民劉先生焦急地撥通了“民聲熱線”。

接到求助后，村委會工作人員立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)房后垮塌的土石距離房屋極近，確有安全隱患?！皠e慌，我們這就幫你處理！”村干部一邊安撫村民，一邊迅速組織2名村民與農(nóng)戶一同清理垮塌的土石。大家揮鋤舞鍬，忙碌了大半天，終于將隱患點清理干凈?？粗秸姆亢罂盏?，村民心中的擔(dān)憂徹底消散：“有村委會在，我們住著才安心！”

占地糾紛起矛盾，調(diào)解到位心舒暢

“社區(qū)嗎？修污水管網(wǎng)的占了我家地，這事兒得幫我說道說道！”康銀社區(qū)四組的張女士找到社區(qū)反映情況。群眾的事再小也是大事，社區(qū)干部立刻跟隨張女士到現(xiàn)場查看，一邊仔細丈量占地范圍，一邊聯(lián)系施工方了解情況。隨后，社區(qū)扮演“和事佬”，組織張女士和施工方進行協(xié)商?！靶蘼肥菫榱舜蠹液?，但占地補償也得給到位?！苯?jīng)過耐心調(diào)解，施工方當場同意給予張女士一定的占地補償，雙方握手言和，矛盾糾紛當場化解。

從泥濘小路的硬化到安全隱患的消除，從鄰里糾紛的調(diào)解到急難愁盼問題的解決，“叫應(yīng)幫解”機制如同一座連心橋，讓群眾的呼聲有人聽、困難有人幫、問題有人解。截至當前，麻虎鎮(zhèn)共接聽民生電話80余次、入戶走訪48余次、網(wǎng)絡(luò)平臺收集訴求6件、群眾來訪29人次，辦結(jié)各類群眾訴求162件，一件件民生實事的落實，切實提升了群眾的幸福感和滿意度。（付雪晴）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時雨