為抓好平臺外賣食品安全監(jiān)管，發(fā)揮網(wǎng)約配送員群體在餐飲食品安全社會監(jiān)督中的積極作用，7月8日，安康市市場監(jiān)管局組織召開聘請網(wǎng)約配送員擔任食品安全監(jiān)督員工作推進會議,聘請48名網(wǎng)約配送員擔任食品安全監(jiān)督員。市局黨組成員、副局長李曄出席會議并講話。

從“配送員”到“監(jiān)督員”：小切口撬動食品安全共治大格局

近年來，隨著網(wǎng)絡餐飲行業(yè)快速發(fā)展，外賣餐飲訂單量持續(xù)增長，但外賣商戶資質(zhì)公示不全、后廚衛(wèi)生不達標等問題仍時有發(fā)生。傳統(tǒng)監(jiān)管模式難以覆蓋全鏈條風險，而網(wǎng)約配送員作為連接商戶與消費者的“最后一公里”紐帶，成為最直接的“流動觀察員”。2024年，安康市首批聘任食品安全監(jiān)督員，探索“專業(yè)監(jiān)管+社會監(jiān)督”模式，深化外賣行業(yè)質(zhì)量提升，此次推進會議，進一步探索制度機制建設，織密織牢食品安全防護網(wǎng)，推動食品安全社會共治與基層社會治理同向發(fā)力。

多維度保障：讓監(jiān)督“有渠道、有實效、有動力”

會議宣讀了《安康市推進聘請網(wǎng)約配送員擔任食品安全監(jiān)督員工作實施方案》《網(wǎng)約配送員擔任食品安全監(jiān)督員管理辦法（試行）》，明確了食品安全監(jiān)督員從選聘培訓到動態(tài)管理，問題線索從上報平臺到分級處置的全流程機制。

“隨手報”暢通線索反饋。外賣平臺上線“隨手報”業(yè)務模塊，監(jiān)督員可在接單間隙通過APP快速拍照、上傳問題線索，平臺及時研判，推送至監(jiān)管部門，形成“上報—處置—反饋”閉環(huán)。分類處置提升監(jiān)督實效。對監(jiān)督員反饋的問題，實行分級處理，輕微問題由商戶自行整改，一般問題由平臺督促限時整改，嚴重問題第一時間上報監(jiān)管部門依法查處。

激勵機制激發(fā)參與熱情。市場監(jiān)管部門將指導外賣平臺建立積分獎勵制度，將監(jiān)督員上報線索數(shù)量、質(zhì)量與配送流量、派單優(yōu)先級和月度獎金掛鉤。探索推動建立“網(wǎng)約配送員—黨員—黨支部—行業(yè)黨委”訴求直通機制，幫助解決網(wǎng)約配送員在工作環(huán)境、權益維護、職業(yè)發(fā)展等方面的急難愁盼問題，并聯(lián)合相關部門在評優(yōu)選優(yōu)中推薦優(yōu)秀食品安全監(jiān)督員。

“這份聘書不僅是榮譽，更是責任”。被聘用的食品安全監(jiān)督員代表表示，“我們將充分發(fā)揮外賣行業(yè)作用，注重留意商戶資質(zhì)、后廚衛(wèi)生、餐食包裝等監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，守護好大家的‘舌尖安全’”。下一步，安康市將持續(xù)凝聚各方力量，不斷完善制度機制，優(yōu)化工作流程，為食品安全社會共治探索“安康經(jīng)驗”。（供稿：安康市市場監(jiān)管局）

責編：杜鵬飛

編輯：汪洋