今年以來(lái)，石泉縣人社局始終將提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量作為核心任務(wù)，全力推動(dòng)社保服務(wù)體系升級(jí)，讓便民、利民、惠民的服務(wù)理念深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
智慧賦能，社保服務(wù)“掌上辦”。為打破時(shí)間與空間的限制，石泉縣人社局大力推進(jìn)社保信息化建設(shè)。如今，參保群眾通過(guò)手機(jī)APP或線上服務(wù)平臺(tái)，即可輕松完成社保參保登記、繳費(fèi)查詢、待遇申領(lǐng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)?！耙郧稗k社保要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能搞定，太方便了！”居民李女士感慨道。線上平臺(tái)不僅操作便捷，還提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓忙碌的上班族、行動(dòng)不便的老年人都能隨時(shí)隨地享受社保服務(wù)。
暖心舉措，特殊群體“上門辦”。對(duì)于老年人、殘疾人等特殊群體，石泉縣人社局始終牽掛于心，安排工作人員主動(dòng)上門為他們辦理社保業(yè)務(wù)。工作人員耐心講解政策，手把手協(xié)助填寫表格，確保特殊群體不錯(cuò)過(guò)任何一份保障。“我腿腳不方便，沒(méi)想到人社局的同志能上門來(lái)幫我，真的太貼心了！”王大爺激動(dòng)地說(shuō)。這些上門服務(wù)，不僅解決了特殊群體的實(shí)際困難，更傳遞了濃濃的人文關(guān)懷。
政策普及，社保知識(shí)“人人懂”。為提高群眾對(duì)社保政策的知曉率，人社局開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)舉辦政策宣講會(huì)、發(fā)放宣傳手冊(cè)，用通俗易懂的語(yǔ)言解讀養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等政策要點(diǎn)。同時(shí)，利用新媒體平臺(tái)制作短視頻、圖文科普，讓社保知識(shí)以更生動(dòng)的形式走進(jìn)千家萬(wàn)戶。通過(guò)廣泛宣傳，越來(lái)越多的群眾認(rèn)識(shí)到社保的重要性，參保積極性顯著提高。
下一步，石泉縣人社局將持續(xù)推進(jìn)“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式加大各項(xiàng)惠民政策宣傳力度，提升惠民政策知曉率與參與率，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)形式，為群眾提供更貼心、周到、便利的服務(wù)模式，讓惠民政策真正落地生根。（張雷 賈玉）
編輯：李靜
