2024年，在縣委、縣政府的領導和市局大力支持下，寧陜縣行政審批服務局深入學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，圍繞縣域經濟高質量綠色發(fā)展，持續(xù)推進政府職能轉變，優(yōu)化縣域營商環(huán)境，在凝心聚力謀發(fā)展上展現(xiàn)了新氣象、作出了新貢獻、樹立了新典范，圓滿完成了全年各項工作任務。
“高效辦成一件事”落地見效
寧陜縣政務大廳設立“高效辦成一件事”專窗統(tǒng)一接件辦理。目前，靈活就業(yè)、公民婚育、高校畢業(yè)生就業(yè)、公民身后、開辦餐飲店、新生兒出生等16個“一件事”已上線運行，通過部門協(xié)同、流程再造、數(shù)據共享，大幅減少了辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)，實現(xiàn)了“一件事”一站式辦理、一次辦成。通過微信公眾號、自媒體等方式，宣傳推介“高效辦成一件事”辦理指南，持續(xù)擴大“高效辦成一件事”集成改革社會覆蓋面和知曉度。
“旅游民宿貸”助推產業(yè)發(fā)展
緊緊圍繞縣委縣政府確定的“三大主導產業(yè)”，立足行業(yè)特點，2024年1月底在政務服務中心正式開設“旅游民宿貸”窗口，在銀行建立綠色通道，按照優(yōu)先受理、快速審批、簡化流程的原則，最大限度地減環(huán)節(jié)、降成本、優(yōu)流程、壓時限、提效率，優(yōu)先保障民宿產業(yè)領域的貸款及時投放，有效解決“融資慢”的問題，持續(xù)提升信貸服務水平，激活產業(yè)發(fā)展動能?！奥糜蚊袼拶J”累計發(fā)放貸款87戶，6871.9萬元。
“項目管家”服務項目建設
印發(fā)《項目管家協(xié)同審批幫辦代辦服務實施方案》，建立項目招引與落地溝通機制。收集項目需求，建立包抓臺賬，堅持領導干部包抓、管家跟抓、周研判、月調度，緊盯項目審批辦理進度。三星康養(yǎng)綜合體建設、可立克原子組件研發(fā)與制造、飲料生產線建設等項目相繼落地、投產、運營。今年以來，項目管家團隊對15個重點項目上門問需，與15個重點項目簽訂幫辦代辦委托協(xié)議，制定幫辦代辦計劃100條，12345便民服務熱線對23家在庫“五上”企業(yè)線上問需，為企業(yè)解憂紓困。
“熱線跟蹤”解決急難愁盼
為了壓實12345便民服務熱線工單辦理職責，提升工單辦理質效，建立完善《寧陜縣12345便民熱線工單辦理工作制度》，夯實承辦單位職責，規(guī)范工單辦理流程，12345便民服務熱線工作水平全面提升。2024年，先后推出領導接話現(xiàn)場辦、重點工單提級辦、跟蹤監(jiān)督問效辦等一系列新舉措，有效解決了一大批群眾反映的急難愁盼問題。2024年11月，“寧陜縣政府”榮獲全市12345熱線工作中表現(xiàn)突出的先進集體通報表彰。
“視頻說”解讀辦事指南
為幫助企業(yè)群眾更好理解和完成辦事流程，提高辦事效率，減少不必要的跑腿和咨詢，寧陜縣推出辦事指南“視頻說”專欄，助力企業(yè)群眾辦事“零跑路”。目前，推出“旅游民宿貸”“身份證辦理”等辦事指南“視頻說”14期，單個播放量均達近千次，有效提升了政務服務的透明度和公信力，使企業(yè)和群眾能夠更方便快捷地獲取信息，提升辦事體驗。
“小程序”拓展辦事渠道
寧陜縣山大人稀，群眾居住分散，辦事極不方便，為破解這一難題，縣行政審批服務局聘請第三方開發(fā)“寧通辦”微信小程序，梳理上線901項政務服務事項，累計注冊人數(shù)超過10000人，實現(xiàn)不見面審批，在家能辦事。
“就近辦”服務群眾零距離
梳理確定全市通辦36項事項清單。將97項高頻政務服務事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦理，解決群眾“多頭跑”“折返跑”問題。創(chuàng)新推出政務服務進園區(qū)、政務服務流動辦、預約延時、幫辦代辦等服務舉措，滿足企業(yè)群眾“多元化”辦事需求，真正打通服務企業(yè)群眾的“最后一公里”。
“換角色”持續(xù)優(yōu)化服務
常態(tài)化開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動，各部門主要領導從“工作人員、企業(yè)群眾、審批人員、部門領導”等多個視角切換體驗、換位思考，全方位參與、監(jiān)督政務服務工作。2024年共開展活動17期，查找問題52項，整改問題52項，累計減少材料14件，壓縮環(huán)節(jié)10個。
“紅黃牌”監(jiān)督服務質效
實行“審批服務紅黃牌”制度，對入駐大廳的1503項事項實行包含事前預警、事中督促、事后處罰的“紅黃牌”預警監(jiān)督管理?！皩庩兛h探索建立政務服務監(jiān)督機制”典型經驗，2024年1月在陜西省推進政府職能轉變工作簡報刊發(fā)。
展望2025年，寧陜縣行政審批服務局將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加有力的舉措，堅持悉心為民優(yōu)化服務舉措，提質增效解決群眾訴求，奮力譜寫政務服務新篇章。（雷明月）
責編：張穎
編輯：李靜
