為進一步深化網(wǎng)格化服務管理，提升群眾幸福感和滿意度。近日，神木市濱河新區(qū)街道新光社區(qū)組織網(wǎng)格員走進錦春花園小區(qū)開展第五期“小新說事?事事如意”網(wǎng)格員接待日活動。

“你好，我看到手機上有短信說要激活電子社?？?？這個電子社?？ㄊ鞘裁纯?？怎么辦理激活啊？這個是不是詐騙短信啊？”網(wǎng)格員們剛一支好桌子，居民張大爺就拿著手機前來咨詢，詢問電子社?？ㄏ嚓P問題。網(wǎng)格員白譜正耐心傾聽大爺?shù)膯栴}，在核實短信無誤后，他幫助張大爺成功將電子社保卡激活。正在此時，白譜正手機又響了，原來是居民折大姐也在咨詢辦理社?？ǖ南嚓P問題。網(wǎng)格員及時與相關部門進行對接，并通過網(wǎng)格微信群通知居民社保卡辦理的流程與所需材料，讓群眾“少跑腿”，實現(xiàn)“零距離”為民服務。

此外，在接待現(xiàn)場，網(wǎng)格員還向居民宣傳了社保、醫(yī)保等相關政策，認真回答了居民提出的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、噪音擾民、停車管理、物業(yè)服務質量等多個方面的問題。

今年以來，為更好服務居民生活、化解基層矛盾，新光社區(qū)不定期開展“小新說事·事事如意”網(wǎng)格員接待日活動，力求通過現(xiàn)場辦理推動群眾訴求閉環(huán)解決，同時對于不能現(xiàn)場辦理的問題社區(qū)會積極聯(lián)系相關部門，制定出切實可行的解決方案，及時向居民反饋。

下一步，神木市濱河新區(qū)街道新光社區(qū)將持續(xù)開展網(wǎng)格員接待日活動，聚焦群眾急難愁盼問題，整合多方資源，打通服務居民的“最后一公里”。（許艷）

責編：楊拴明

編輯：李靜

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