“郭女士，您好，您在隴縣政務服務大廳辦理的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)好了，若您不方便到窗口自取，我們可為您免費郵寄送達……”隴縣政務服務大廳綜合窗口小王正通過電話告知申請人證照領取事宜。

電話另一頭，郭女士說道：“我們目前在寶雞，能郵寄太好了，太感謝了，你們的服務太周到了！辦事方便多了，我們不用寶雞隴縣來回跑，而且在網(wǎng)上提交資料，全程不跑路，只等在家門口拿證了……”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，不光購物消費可以包郵，政務服務也可以向“網(wǎng)購”一樣便利，企業(yè)群眾辦事可在陜西政務服務網(wǎng)上咨詢查看辦事流程和所需資料，在網(wǎng)上提交資料，審批部門通過網(wǎng)上受理、審核、審批、辦結出證，全程實現(xiàn)“不見面審批”、“零跑路”。這就是隴縣備受企業(yè)群眾頻頻點贊的又一項暖心舉措——“全程網(wǎng)辦+免費郵寄”服務。

近日，身在外地的郭女士電話聯(lián)系隴縣政務服務大廳企業(yè)注冊登記窗口，咨詢營業(yè)執(zhí)照變更事項，并表示不便到現(xiàn)場來辦理。窗口工作人員了解情況后通過電話告知郭女士辦理流程，隨后又添加微信，全程幫辦，指導郭女士進入“網(wǎng)上辦事大廳”申請并提交資料，不到30分鐘就辦好了，隨即生成了電子營業(yè)執(zhí)照。當天，紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照通過政務專遞免費郵寄給郭女士。

“政務專遞”服務是一項由政府買單，服務群眾和企業(yè)的“福利”舉措。凡在隴縣政務服務大廳各窗口辦事項過程中，遇到無法當場獲取結果（包括證照、證件、批復等）或不便現(xiàn)場領取的情形，工作人員會主動問詢，按自愿原則選擇“免費郵寄”服務。由窗口負責辦理該事項的工作人員填寫政務專遞郵寄袋封面信息，并轉交郵政工作人員進行包裝投遞，免費送達。截至目前，隴縣政務服務中心共提供免費寄遞服務200余次，大大降低了時間、人力等辦事成本。

“政務專遞”讓材料、證照自己走路，代替群眾多次跑現(xiàn)場，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦、少見面甚至不見面審批，真正方便了企業(yè)群眾辦事，提升了群眾的辦事體驗感。

下一步，隴縣行政審批服務局將進一步簡化辦事流程，優(yōu)化政務服務舉措，提升政務服務效率，切實解決好服務企業(yè)群眾“最后一公里”問題，打造高效、便捷的政務服務環(huán)境和一流營商環(huán)境。（李志斌）

責編：張穎

編輯：李靜