為了優(yōu)化營商環(huán)境，提高群眾滿意度，今年以來，彬州市太峪鎮(zhèn)便民服務中心加強管理建設，著力打造三大亮點，提升優(yōu)質便民服務平臺。

服務方式“零距離”。便民服務中心始終堅持以“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為宗旨，奮力把中心建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口，為群眾做好事、辦實事、解難事，不斷創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務流程、提升服務品質，讓群眾切身感受辦事的便捷，實現與民“零距離”。

服務過程“零障礙”。便民服務中心統(tǒng)籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理、全程電子化等便民服務舉措。

服務事項“零積壓”。便民服務中心優(yōu)化問題處置機制，對群眾反映的簡單問題即時辦理，較復雜問題3個工作日內完成，復雜問題5個工作日內完成或提出解決方案，確保及時有效回應群眾訴求。

通過一系列的務實舉措，積極為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，融洽了群眾關系，提升了群眾滿意度。展望未來，彬州市太峪鎮(zhèn)便民服務大廳將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標準化、高效化、電子化發(fā)展方向，整合已有資源，完善幫辦代辦機制，服務群眾，更好服務群眾。（供稿：彬州市太峪鎮(zhèn)便民服務大廳）

責編：張穎

編輯：李靜