2023年，安康市市場監(jiān)管局堅(jiān)持以《信訪工作條例》落實(shí)年活動為抓手，以《信訪工作條例》實(shí)施一周年為契機(jī)，不斷改進(jìn)信訪工作方法，完善信訪工作機(jī)制，落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化問題源頭治理,連續(xù)兩年被市信訪聯(lián)席會議辦公室、市信訪局表彰為“全市信訪工作先進(jìn)單位”。

健全責(zé)任體系

安康市市場監(jiān)管局黨組通過定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署工作，開展落實(shí)情況督導(dǎo)，構(gòu)建了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，政辦科牽頭組織、科室具體經(jīng)辦”的運(yùn)轉(zhuǎn)體系和“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系。

規(guī)范工作程序

建立規(guī)范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。對重大信訪案件加大督辦力度，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，確保按期辦結(jié)。

強(qiáng)化源頭治理

聚焦信訪問題源頭治理，結(jié)合單位職責(zé)職能，從市場監(jiān)管實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步做好“三品一特”安全監(jiān)管和消保維權(quán)及價(jià)格監(jiān)管，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，群眾辦事更便捷，“線上無理由七日退換貨”全面落實(shí)，“線下七日無理由退換貨”全面推進(jìn)。應(yīng)對“五一”假期消費(fèi)高峰，發(fā)布《價(jià)格提醒告誡函》，開展三次集中約談，實(shí)施“一店四查”和“一店四包”，確保了食品藥品安全、特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、價(jià)格秩序穩(wěn)定，有力維護(hù)了對外旅游形象，最大限度減少了因訴轉(zhuǎn)訪的可能。

下一步，安康市市場監(jiān)管局將全面落實(shí)信訪工作法治化各項(xiàng)要求，堅(jiān)持黨對信訪工作全面領(lǐng)導(dǎo)，忠實(shí)履行為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，深入開展本行業(yè)、本系統(tǒng)信訪問題源頭治理，持續(xù)推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，為在中國式現(xiàn)代化道路上聚力建設(shè)幸福安康貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量！（供稿：安康市市場監(jiān)管局）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：汪洋